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全国导游人员资格考试模拟试题汇编-(第4版)
¥25.6(7.3折)定价:¥35.0本书共分为三个部分内容：第一部分：针对导游人员资格考试所涉及的笔试内容编排练习，以《全国导游基础》《北京导游基础》《当代北京概况》《导游业务》四本书为重点；第二部分：针对导游人员资格考试口试所涉及的内容编排练习，分景点示范讲解和提问问题示范练习；第三部分：介绍分析历年导游考试笔试的真题。 通过学习和练习，使读者了解和熟悉往年导游考试(笔试、口试)的知识内容，掌握导游考试的基本形式、方法和技巧，对参加考试人员具有全面的指导和帮助。由于
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2016-全国导游人员资格考试模拟试题汇编-新版
¥32.9(7.3折)定价:¥45.0本书是根据《2016年全国导游人员资格考试大纲》全新编写的模拟试题汇编，试题紧扣大纲，分为政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识三个部份，题型为单选题和多选题，书稿很后按新大纲要求设置两套模拟试题，便于读者实战练习。书稿很后附上所有试题答案，供读者参考...
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旅游景区服务与管理案例
¥30.8(5.6折)定价:¥55.0本书是一本关于旅游景区服务与管理相关工作的案例集，全书共列举了84个案例，内容涉及旅游景区的入门接待服务、游乐项目接待服务、导游服务、商业服务、资讯与投诉处理、危机事件处理与管理、景区智慧服务与管理、安全服务与管理、环境与资源管理等九大方面，大多是来自景区已经发生的真实案例，具有典型性、多样性、实用性、启示性等特点，文中对各个案例都进行了详细的点评分析，并针对相应的重点、难点，还进行了知识的拓展，方便读者掌握旅游景区管理的精髓。这本书
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旅游景区服务与管理-(第3版)
¥24.3(8.7折)定价:¥28.0本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展...
